在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權(quán)意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產(chǎn)品時，不僅注意到產(chǎn)品實體本身，在同類電捕焦油器,布袋除塵器,濾筒除塵器等除塵產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，企業(yè)在提供滿意放心的產(chǎn)品的同時，向消費者提供售后服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點。

　　售前服務(wù)：

　　1、根據(jù)用戶的需求提供適合的產(chǎn)品，并可根據(jù)具體使用要求，改進局部設(shè)計。

　　2、為有用戶培訓(xùn)技術(shù)人員、除塵配件保養(yǎng)維護人員。

　　3、為用戶擬定使用方案和可行性分析。

　　售后服務(wù)：

　　1、對售出產(chǎn)品實行三包，在三包期內(nèi)，如出現(xiàn)由產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問題工廠包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題，工廠積極協(xié)助用戶解決問題，以保證產(chǎn)品及時投運，把事故損失降低到低程度。

　　2、重大設(shè)備的安裝、調(diào)試，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)由技術(shù)自帶隊上門服務(wù)，以解決用戶的各種問題。重點工程派駐工地代表。

　　3、公司產(chǎn)品到達貴處后，技術(shù)人員將負責(zé)協(xié)助指導(dǎo)安裝，調(diào)試等工作。

　　4、積極配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場運行和維護管理工作，可隨時向用戶提供本廠產(chǎn)品的備件及附件。

　　5、堅持質(zhì)量好、用戶至上的原則，隨時聽從用戶的召喚，當(dāng)需要現(xiàn)場服務(wù)時，我廠接到用戶通知的24小時內(nèi)給予答復(fù)，在72小時內(nèi)達到現(xiàn)場，緊急情況下以快的交通工具在32小時內(nèi)趕到。

　　6、設(shè)備在維修范圍內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司負責(zé)免費維護，并在接到用戶電話2-5小時內(nèi)到達或者進行答復(fù)。

　　服務(wù)宗旨：

　　1、服務(wù)：做到售前、售中、售后熱情服務(wù)。

　　2、快捷：服務(wù)網(wǎng)點遍布地，產(chǎn)品在任何地方都可以放心使用。

　　3、主動：安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、檢查用戶產(chǎn)品使用情況等，無需用戶提出，主動提供。

　　4、及時：接到電話后，以快捷的方式到達現(xiàn)場。